Retour produits

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CONDITIONS POUR EFFECTUER UN RETOUR

  • Produit neuf et non-utilisé hors essayage.

  • Ne pas enlever les étiquettes d'origine et remettre dans l'emballage d'origine.

  • Effectuer la demande de retour dans les 15 jours à compter de la réception de la commande.

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EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR

  • Se rendre sur la rubrique "Mes commandes" puis "Détails"
  • Puis "Effectuer une demande de retour".
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si cela provient d'une erreur de notre part.
  • Dans les deux cas de figures, les frais de réexpédition sont à notre charge.

Si vous désirez un produit dans une nouvelle taille, veuillez notifier la nouvelle taille souhaitée sur le bon retour (ou la facture) joint dans le colis.

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NOTRE QUALITE DE SERVICE

  • Remboursement express sous 48H.
  • Echange express sous 48H dès réception de votre retour (sous réserve de la disponibilité du produit dans la nouvelle taille demandée).
  • Adresse du retour : SPORT PROTECH, 3 Rue Pierre Devaux, 69360 Sérézin-du-Rhône, France

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SERVICE APRES VENTE

  • Dans le cas d'un défaut de produit manifeste ou pour une prise en charge SAV sur un produit en garantie, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante :

apresvente@sport-protech.com

Comment nous contacter si vous avez une question ?

En étant client ou futur client chez SPORT PROTECH, vous bénéficiez d’une assistance en ligne gratuite sans aucun coût supplémentaire. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

Si vous avez une question sur une taille, besoins de conseils sur un produit, une question sur votre commande, munissez-vous de la référence du produit / numéro de commande pour gagner du temps.

QUAND NOUS CONTACTER ?

  • Du lundi au vendredi de 9H à 18H.
  • Le samedi de 9H à 12H.

COMMENT NOUS CONTACTER ?

  • Par téléphone au 04 37 28 98 61
  • Par mail à serviceclient@sport-protech.com
  • Par courrier à l'adresse suivante : 3 Rue Pierre Devaux, 69360 Sérézin-du-Rhône, France.
  • Sur place à notre showroom à Sérézin-du-Rhône après avoir convenu d'un rdv.