Retour produits

1.png

CONDITIONS POUR EFFECTUER UN RETOUR

  • Produit neuf et non-utilisé hors essayage.

  • Ne pas enlever les étiquettes d'origine et remettre dans l'emballage d'origine.

  • Effectuer la demande de retour dans les 15 jours à compter de la réception de la commande.

2.png

EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR

  • Se rendre sur la rubrique "Mes commandes" puis "Détails"
  • Puis "Effectuer une demande de retour".
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si cela provient d'une erreur de notre part.
  • Dans les deux cas de figures, les frais de réexpédition sont à notre charge.

Si vous désirez un produit dans une nouvelle taille, veuillez notifier la nouvelle taille souhaitée sur le bon retour (ou la facture) joint dans le colis.

3.png

NOTRE QUALITE DE SERVICE

  • Remboursement express sous 48H.
  • Echange express sous 48H dès réception de votre retour (sous réserve de la disponibilité du produit dans la nouvelle taille demandée).
  • Adresse du retour : SPORT PROTECH, 3 Rue Pierre Devaux, 69360 Sérézin-du-Rhône, France

4.png

SERVICE APRES VENTE

  • Dans le cas d'un défaut de produit manifeste ou pour une prise en charge SAV sur un produit en garantie, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante :

sav@sport-protech.com

Comment nous contacter si vous avez une question ?

En étant client ou futur client chez SPORT PROTECH, vous bénéficiez d’une assistance en ligne gratuite sans aucun coût supplémentaire. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

Si vous avez une question sur une taille, besoins de conseils sur un produit, une question sur votre commande, munissez-vous de la référence du produit / numéro de commande pour gagner du temps.

QUAND NOUS CONTACTER ?

  • Du lundi au vendredi de 9H à 18H.
  • Le samedi de 9H à 12H.

COMMENT NOUS CONTACTER ?

  • Par téléphone au 04 37 28 98 61
  • Par mail à serviceclient@sport-protech.com
  • Par courrier à l'adresse suivante : 3 Rue Pierre Devaux, 69360 Sérézin-du-Rhône, France.
  • Sur place à notre showroom à Sérézin-du-Rhône après avoir convenu d'un rdv.